Разработка бренда – это технология превращения рядового потребительского товара в успешную торговую марку, создание конкурентных преимуществ продукта, его ценности и эмоциональной составляющей. Иными словами, обогащение и украшения продукта, придание ему «царственности» и «величия».
Качество ваших товаров или цена уже давно ушли на второй план. Сегодня для потребителя важен сам продукт, а точнее его «красивая» подача и конечно же репутация компании-производителя. Именно поэтому практически все компании независимо от масштабов деятельности уделяют огромное внимание разработке системы идентификации бренда – уникальный логотип, оформление и дизайн упаковки, корпоративный стиль, бренд-бук и др.
То, как ваш клиент вас воспринимает и есть бренд. Узнаваемый и любимый бренд является одним из самых ценных активов, которыми владеет компания.
Но брендинг, это нечто большее, чем просто разработка классного логотипа или правильное размещение рекламы. Этапы брендинга — как процесс строительства дома. Каждый элемент добавляется в свою очередь.
Составляющие бренда
Брендинг — это не просто логотип или товарный знак. Он включает в себя множество компонентов, которые работают вместе, чтобы сформировать концепцию бренда. Их управление является частью стратегии развития бренда. Позиционирование и использование бренда — это подходы к управлению брендингом. Идентичность, имидж, личность, сущность или душа, характер и культура — это компоненты бренда.
- Идентичность бренда помогает установить связь между брендом и клиентом, создавая ценное предложение, включающее функциональные и эмоциональные преимущества.
- Изображение бренда является ключевым компонентом в формировании четкой и узнаваемой индивидуальности бренда на рынке.
- Четкие стандарты бренда важны не только для сотрудников, создающих продукцию, но и для поставщиков.
- Рекомендации по использованию бренда (бренд-бук) помогают маркетологам принимать решения по использованию бренда, например, как использовать логотип, как говорить о бренде и т. д.
Как создать собственный бренд: первые шаги
Ключевыми компонентами, которые требуют особого внимания при создании бренда с нуля, являются:
- название компании и продуктов или услуг;
- слоган;
- логотип;
- ценообразование и упаковка продукта;
- помещение для офиса или магазина;
- где и как вы рекламируетесь;
- корпоративная одежда;
- поведение;
- сайт компании.
Если все это будет соответствовать позиционированию бренда, то владелец будет в плюсе. Но если опыт покажет обратное? Например, ассортимент ювелирной компании может быть красиво изготовлен, стильно упакован и гламурно разрекламирован в глянцевых журналах. Ценности бренда могут быть «классными, особенными, элегантными». Но, если сотрудники будут грубы или непрофессиональны, клиенты не будут думать об элегантности восхитительных ювелирных изделий. В результате репутация подорвана и бизнес в убытке.
Этапы создания бренда
- Этапы формирования бренда и последующей разработки каждого элемента всегда начинаются с исследований: рынка в целом, интересующей ниши в мире, интересующей ниши в данном регионе, целевой аудитории.
- Углубленное и постоянное изучение цели вашего бизнеса — это уникальные характеристики и отличительные особенности, основная ценность, которую вы приносите, характер и взаимоотношения между вашим бизнесом и рынком.
- Брендинг распространяется на разработку дизайна идентифицирующих элементов, помещения компании. С помощью целенаправленного процесса разработки подготовьте рекомендации по дизайну для всех ключевых элементов, связанных с брендом.
- На основе всех данных, полученных в ходе исследований, составляется стратегия бренда, на которую ориентируются в дальнейшем.
Как создать успешный бренд?
Люди носят бренды, едят бренды, слушают бренды, они постоянно рассказывают другим о своих любимых брендах.
Создавая имя, нужны проявлять терпение и следить за изменениями и сравнивать стратегию с реалиями рынка. А также нужно постоянно совершенствоваться.
Идентичность бренда
Идентичность бренда — это больше, чем логотип. Это больше, чем руководство по стилю. Это важный отличительный элемент. Некоторые бренды имеют повышенную узнаваемость, например, Apple, LEGO или Levi’s.
Идентичность бренда — это «лицо», которое взаимодействует со всем миром. Все, что создается, должно точно отражать то, что бренд хочет сказать и показать. Единственное, что печальнее, чем плохо оформленная идентификация бренда, — это красиво оформленный бренд, который никогда не используется или используется неправильно.
Еще один важный элемент для создания собственного бренда — логотип. Этот графический рисунок будет отображаться на всем, что касается бизнеса. Логотип изображается на продукции, одежде работников, POS-материалах для укрепления визуальной идентичности бренда компании. Для разработки правильного логотипа лучше обратиться в брендинговое агентство ДаВинчи.
Целевая аудитория
Приступая к созданию своего бренда, в первую очередь нужно определить целевую аудиторию.
Основой для разработки бренда под ключ является определение целевой аудитории, на которую вы будете ориентироваться. Это важно, потому что миссия бренда, его стратегия и сообщение адаптируются для удовлетворения конкретных потребностей. Для этого нужно выяснить подробное поведение и образ жизни потребителей. Затем необходимо создать фирменную идентичность, которую аудитория сможет понять и полюбить.
Для разработки бренда под ключ, которому доверяет целевая аудитория, нужно знать, какую ценность предоставляет компания. От миссии зависят все остальные аспекты жизни бренда. Миссия Nike состоит в том, чтобы «служить источником вдохновения и инноваций для атлетов по всему миру». Сноска к такому заявлению: «Если у вас есть тело, вы спортсмен». Подумайте о том, насколько широка становится их целевая аудитория!
Предоставьте своим клиентам право голоса. Их нужно поощрять публиковать отзывы, делиться своим контентом.
Конкуренты
Следующий этап разработки бренда — исследование конкурентов в отраслевой нише. Не стоит имитировать то, что делают крупные бренды в отрасли, но важно знать, что именно они делают хорошо, а в чем терпят неудачу. На этом этапе нужно изучить:
- в чем эффективность или неэффективность бренда;
- согласуется ли сообщение с визуальной идентичностью;
- каково качество производимых товаров или услуг;
- есть ли отзывы клиентов, с которыми можно ознакомиться.
Дифференцируя свой бренд, вам нужно будет работать против других брендов в своей нише. Для этого стоит найти небольшую разницу между вашим продуктом и изделиями конкурентов.
Преимущества бренда
Акцентируйте на качествах и преимуществах, которые делают вашу компанию уникальной. Понимание уникальности предложения помогает с раскруткой бренда с нуля. Это может быть уникальная услуга, оригинальная упаковка или аутентичный ковер из Узбекистана, который вы продаете. Одним из ключевых качеств продукции бренда является простой дизайн, а главное преимущество — понятное использования.
Правильное сообщение
Успешный бренд должен иметь одинаковое сообщение и влияние на всех клиентов. Лучший пример — McDonald’s. Вы можете отправиться в Бангкок и быстро найти McDonald’s, просто увидев золотые арки и заказав гамбургер и картошку-фри. Это потому что у McDonald’s есть стандартное меню, которое во всем мире одинаково. Люди не ходят в McDonald’s, потому что это полезно. Они идут туда, потому что они знают, что их там ожидает, и им это нравится.
POS-материалы и эмоции
Стройка бренда никогда не останавливается. Все, что осязаемо, — от визитных карточек до рекламных объявлений и упаковки — нуждается в логотипе. Сайт и страницы профилей компании в соцсетях должны говорить о принадлежности к бренду.
Все рекламные материалы для вашего бизнеса должны нести одинаковый посыл. Если у вас есть материалы, не соответствующие друг другу, вы отправляете смешанные сигналы на нескольких уровнях, и этобудет путать клиентов. Несогласованность деталей бренда, например, розовый пони на логотипе брутального тату салона, может путать клиентов, сделав развитие бренда более продолжительным. Удостоверьтесь, что разные представители ЦА одинаково относятся к вашему бренду и их представление соответствует вашему замыслу. Если вы производите продукты питания для здоровья, вам понадобятся сотрудники, которые ведут здоровый образ жизни. Если вы запустите бухгалтерскую фирму, захотите, чтобы сотрудники были ответственны. Вы должны помнить об этом во время своей работы, а также при создании офисной среды.
Starbucks является ведущей компанией в мире, специализированным розничным продавцом кофе, и их бренд всегда обещал объединить людей. Миссия Starbucks: «Вдохновлять и питать человеческий дух — один человек, одна чашка кофе и один район в одно время». Вот почему в каждом магазине вы найдете бесплатный Wi-Fi, большие столы и успокаивающую музыку, чтобы облегчить общение. Даже несмотря на изменение логотипа в 2011 году (удаление названия компании), восприятие бренда Starbucks остается сильным.
Корпоративная этика
Никто не знает свой бренд лучше создателя. Поэтому, например, при найме сотрудников стоит проверять, соответствуют ли они культуре, миссии, видению и ценностям бренда. Это корпоративная этика. Чтобы не объяснять каждому новому сотруднику, почему к клиентам стоит обращаться на «вы» и предлагать товар правой рукой, а не левой ногой, стоит разработать бренд-бук и отдельное приложение к нему со сводкой корпоративных правил.
И еще несколько подсказок
- Важно помнить, что ваш бренд представляет вас: вы — бренд, ваш персонал — бренд, ваши маркетинговые материалы — бренд. Что они могут сказать о вас и что вы можете сказать о нем?
- Четкая бренд-стратегия помогает сосредоточиться на миссии и видении, как организовать процесс.
- Хороший бренд соединяется с людьми на эмоциональном уровне, они чувствуют себя хорошо, когда покупают бренд. Покупка — это эмоциональный опыт, и наличие сильного бренда помогает людям чувствовать себя хорошо на эмоциональном уровне во время взаимодействия с компанией. Простая истина заключается в том, что ваш бренд проживет гораздо больше времени, если вы сможете уйти от чисто рациональной стороны и найти свой путь в эмоциональную сторону.
- Сильный бренд обеспечивает ценность бизнесу, повышает физические активы. Подумайте о том, какие бренды вы покупаете: Coca-Cola, Wrangler, Apple. Эти компании действительно стоят своего оборудования, продукции, складов или фабрик? Нет, эти компании стоят гораздо больше, чем их физические активы: их бренды создали ценность, которая намного превышает материальную стоимость.
- Лучший брендинг построен на сильной идее, которую вы и ваши сотрудники можете поддержать. Когда организация понятна и постоянна на уровне бренда, то создать лояльность к бренду будет проще.
Если вам нужна помощь с вашим брендом, от разработки стратегии бренда до визуальных элементов идентификации, свяжитесь с менеджером бренд-агентства ДаВинчи. Мы поможем рассказать вам вашу историю.
